アパレルの接客、キャリアアップ、フリーランスの実体験を下記のnoteで書いています。当ブログでは書ききれないリアルな内容になっています。
ご興味のある人は覗いてみてください！
アパレルの接客を勉強したいけど参考になる本ってないかな？
アパレルの接客は一人一人のお客様によって、対応は異なってくるので難しいですよね。
接客に関する書籍は本屋さんやネットで購入できますが、実際に手に取ってみると自分が学びたかった内容とは違ったりすることありませんか？
今は、レビュー、口コミなどを見て内容を確認できたりしますが、数多くある本のレビューをチェックするのは大変です。
今回は、私がアパレルの販売員だったときに読んでいた書籍と、今後のアパレル業界でこれは読んでおくと良さそうだなという書籍を紹介したいと思います。
おすすめの書籍をご紹介します！ぜひ参考にしてみてください！
✔︎この記事を書いた人
note : ゆうすな|週末のフリーランス
接客が苦手な人に向けた、接客メソッドを制作しました。
明日からすぐにアパレル接客に活かせるマインド、スキル、洋服の知識を16,000文字以上で書きました。ぜひ自店舗の接客にご活用ください。
※販売歴が初心者～中級者くらいの方が対象です。
＼ 接客に苦手意識がある人はぜひ読んでほしい！／
接客、話し方、雑談などのスキルを高めたい人向けの書籍
販売の大部分を占める接客が楽しくなると、仕事が楽しくなります。
接客では、商品や素材などの知識も重要ですが、「お客様にわかりやすく伝える」ことが一番重要です。
会話スキルを磨いていくことは、お客様との接客はもちろんですが一緒に働くスタッフとのコミュニケーションにも活きてくるはずです。
販売員をしていく上で、会話スキルはとても重要なので以下の書籍を参考にしてみてください。
こちらの書籍は、Amazonのオーディブルという朗読サービスで無料体験できます。
※無料体験終了後は月額1,500円になりますが、12万冊以上のオーディオブックが聴き放題なのはお得です。
耳だけ空いてれば勉強できて、何かをしながら聞くことができるのは嬉しいですね。
音声は意外と頭に入るので、出勤前にインプットしながら通勤するのもありです！
＼ Audible会員なら定額で12万以上の対象作品を聴き放題！ ／
鈴木 比砂江さんの書籍
鈴木 比砂江さんはマクドナルドとルイヴィトンでトップを取った異色の経歴を持っています。
現在は商業施設、アパレル、宝石、自動車、レストラン、雑貨、靴、住宅、美容など、年間約600店舗に向けて 「売れる接客法」の店頭指導や研修を行い、受講者の方からは「具体的でわかりやすい」「早く実践してみたい」と、その方法には定評があります。
鈴木さんのアドバイスを実践して結果が出た受講者はたくさんいるみたいです。
実際に講演を聴いて、わかりやすい説明と鈴木さんの笑顔、声のトーン、話すスピード、間の取り方など接客の鏡だなと感じました。
鈴木さんの話す内容は、アパレルの接客に活かせることが多いのでおすすめです。
私自身も販売員時代に鈴木 比砂江さんの言葉を参考にさせていただいていました。
鈴木 比砂江さんの書籍はこちらです↓↓
ファッション販売
ファッション販売は毎月発行させているアパレル販売員に向けた書籍です。
ファッション業界の情勢から販売スキル、MD計画、ものづくり、素材、洋服の知識などをまとめています。
その月に合わせた内容を書いてくれているので、アパレルをやっている人はとても参考になると思います。
他の書籍と比べてファッション販売の良いところはファッションに業界に特化した内容ということです。
接客の書籍はいろんな職種にもマッチするような書き方をしているので良いかもしれませんが、自分の業界には当てはまらないこともあります。
ファッション業界に絞って、勉強していきたい人に向けておすすめの書籍です。
私もかれこれ7年くらい定期購読しています。
まとめ
アパレル販売員におすすめの書籍をご紹介しました。
情報のインプットをして、接客や店舗業務に活かしていただけたらと思います。
上手に時間を使ってスキルアップするには、Amazonのオーディブルの音声サービスが効率良く情報を取り入れられます。
移動中、休憩中のスキマ時間や、単純作業（洗濯、掃除など）をしているときにピッタリです。よろしければご活用ください。
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